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Envíos, retiros y devoluciones

Cómo recibes tus productos y qué pasa si necesitas cambiarlos.

Cómo se hace un pedido

Armas tu carrito en la página y pagas online el total de los productos, o nos envías el pedido por WhatsApp y pagas al retirar. El pedido queda confirmado cuando recibimos el pago.

Retiro en el salón

Es gratis. Cuando tu pedido esté listo te avisamos por WhatsApp y lo retiras en Av. Luis Matte Larraín 02603, Puente Alto, dentro del horario de atención. Puedes pagar al retirar o antes, con el link de pago que te enviamos.

Envío

Si necesitas que te enviemos tu pedido, lo coordinamos contigo por WhatsApp al confirmar tu compra: la forma de envío, el costo y el plazo según tu comuna o región. El envío lo paga el cliente, aparte del valor de los productos.

Derecho a retracto

En compras a distancia tienes 10 días desde que recibes el producto para retractarte, según la Ley del Consumidor. El producto debe estar sin abrir ni usar y en su envase original. Escríbenos por WhatsApp y coordinamos la devolución.

Garantía legal

Si un producto llega con fallas o no corresponde a lo que pediste, tienes 6 meses de garantía legal para elegir entre el cambio, la reparación o la devolución de tu dinero. Escríbenos con tu número de pedido y una foto del producto.

Productos de uso personal

Por higiene, los productos abiertos o usados (pomadas, ceras, aceites, shampoo) solo se cambian si tienen una falla de fábrica.

Última actualización: octubre de 2026.

Condiciones de servicio

Términos y condiciones

Las reglas para usar esta página y contratar nuestros servicios, cursos y productos.

Quiénes somos

Esta página pertenece a ANDREE TORRES SPA (Torres Salón), Av. Luis Matte Larraín 02603, Puente Alto, Chile. Contacto: .

Reservas y abono

Las horas se agendan en Booksy. Para asegurar tu hora se pide un abono de $10.000 que se descuenta del valor del servicio. El abono no es reembolsable y los cambios de día u hora se aceptan solo con 24 horas de anticipación. Más detalles en Políticas de reserva.

Precios y pagos

Los precios están en pesos chilenos. Los pagos en línea se procesan en la plataforma de pago del salón: no vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta. Los valores de colorimetría (visos, color global) son referenciales y se confirman antes de comenzar.

Membresías

Las membresías mensuales se cobran automáticamente cada mes en tu tarjeta, en la misma fecha en que te suscribiste. Puedes cancelarlas cuando quieras, sin costo, y dejarán de cobrarse desde el mes siguiente. Lo que incluye cada plan está detallado en Servicios.

Gift cards

Se activan cuando confirmamos el pago. Son válidas por 6 meses desde la compra, para una visita, y quien la usa no paga el abono. Si se elige un servicio de mayor valor, se paga la diferencia. No se canjean por dinero.

Cursos

El pago del cupo reserva tu lugar en el curso. Las fechas se confirman por WhatsApp. Si no puedes asistir, puedes cambiar a otra fecha avisando con al menos 5 días de anticipación. El cupo pagado no se cancela ni se reembolsa, y en la compra de cupos no aplica el derecho a retracto. Al terminar el curso recibes tu certificado Torres Salón.

Productos

Las condiciones de entrega, cambios y devoluciones están en Envíos, retiros y devoluciones.

Cuentas

Eres responsable de mantener segura tu contraseña. Podemos suspender cuentas que se usen de mala fe. Cómo cuidamos tus datos está en la Política de privacidad.

Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. La versión vigente es siempre la publicada en esta página.

Última actualización: octubre de 2026.

Tus datos

Política de privacidad

En Torres Salón cuidamos los datos que nos entregas. Aquí te contamos qué guardamos y para qué.

Quién es responsable

ANDREE TORRES SPA (Torres Salón), Av. Luis Matte Larraín 02603, Puente Alto, Chile. Contacto: .

Qué datos guardamos

Si creas una cuenta: tu nombre, correo, teléfono y contraseña (la contraseña se guarda cifrada y nadie del salón puede verla). Si haces un pedido, compras una gift card o postulas a un trabajo, los datos que escribes en ese formulario.

Para qué los usamos

Para identificarte cuando inicias sesión, gestionar tus reservas, pedidos, gift cards y membresías, y contactarte por temas de tu atención. No vendemos ni compartimos tus datos con terceros para publicidad.

Dónde se guardan

Las cuentas se guardan en un proveedor de bases de datos seguro. Los pagos los procesa la plataforma de pago del salón: nunca vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta.

Tus derechos

Puedes pedirnos ver, corregir o eliminar tus datos y tu cuenta cuando quieras, escribiéndonos por WhatsApp. Lo hacemos según la ley chilena de protección de datos personales.

Última actualización: octubre de 2026.